Kwaliteitsgarantie HetKan!
HetKan! neemt kwaliteit erg serieus. We zijn trots op het werk dat we doen en de producten en diensten die we leveren.
Dat willen we graag zo houden. Voor ons is het van groot belang te weten of jij tevreden bent.
Wij garanderen op onze producten en diensten dan ook optimale klanttevredenheid.
Producten:
Voldoet een product dat je hebt besteld bij ons om wat voor reden dan ook niet aan je verwachtingen? Dan kun je dit product binnen 90 dagen terugsturen en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug of een ander product voor hetzelfde bedrag.
Onze dienstverlening
Permanent monitoren wij de tevredenheid van onze klanten. Bij de intake van het een traject wordt samen met leidinggevenden en eindverantwoordelijken afgestemd wat het doel van een traject is. Er worden tussentijdse evaluaties afgesproken waarbij afgestemd wordt of de diensten van HetKan! een bijdrage leveren aan het te bereiken doel. Indien nodig en wenselijk worden de doelen/processen bijgesteld.
Aan het begin van elke bijeenkomst wordt het doel besproken en met deelnemers afgestemd.Tijdens en na elke bijeenkomst wordt gevraagd aan de deelnemers of het doel bereikt is en welke factoren hierbij van belang zijn. Doelen, wensen, ervaringen worden op deze wijze steeds afgestemd zodat de kwaliteit waar we in samenwerking zorg voor dragen gewaarborgd is en blijft.
Na elke training/opleiding/workshop wordt een evaluatieformulier door elke deelnemer ingevuld. We verzamelen op deze wijze de bevindingen en ook deze wordt met de opdrachtgever besproken. Aangezien we zoals hierboven omschreven steeds vragen naar de bevindingen mogen deze evaluaties nooit een verrassing zijn.
Dat klinkt leuk, maar hoe garanderen we dan de kwaliteit voor jou als klant?
Wij weten dat goed onderwijs Kan!, daarom willen we dat je altijd tevreden kunt terugkijken op de begeleiding of het advies dat je van ons krijgt. Ben je niet tevreden? Dan zoeken we samen met jou naar een oplossing waardoor dit toch het geval is. Dat garanderen we!
Wij horen graag hoe we het nog beter kunnen doen!
Kwaliteit kunnen we niet garanderen door stil te staan. Om die reden blijven we kritisch kijken naar of we de goede dingen en de dingen goed doen en jouw feedback is daarbij van groot belang. Laat ons weten wat je van onze dienstverlening en producten vindt. Heb je tips, vragen of complimenten laat het ons weten. Zo kunnen wij ons blijven ontwikkelen.
Wil jij ons wat laten weten: vul hier onze feedbackpagina in.